W dzisiejszym świecie handel online to standard – dla wielu firm to główny kanał sprzedaży, a dla klientów wygodna forma robienia zakupów. Ale nie każdy użytkownik korzysta z Internetu w ten sam sposób. Osoby niewidome, niedowidzące, niesłyszące, a także z ograniczeniami ruchowymi czy poznawczymi napotykają na bariery, które można i warto eliminować. Dostosowanie sklepu internetowego do ich potrzeb to nie tylko wyraz odpowiedzialności społecznej, ale też realna szansa na zwiększenie zasięgu i konwersji. Jak zadbać o nią w swoim sklepie? Podpowiadamy!
Zacznij od diagnozy i prostych usprawnień
Pierwszym krokiem powinno być sprawdzenie, jak sklep funkcjonuje obecnie. Można skorzystać z prostych, darmowych narzędzi , które pokażą błędy techniczne i braki w strukturze strony. Jeszcze lepiej, jeśli poprosisz o przetestowanie strony osoby, które korzystają z czytników ekranu lub poruszają się po stronach wyłącznie za pomocą klawiatury. Ich uwagi są bezcenne. Już na tym etapie można zacząć wprowadzać podstawowe zmiany jakich wymaga dostępność cyfrowa – zadbać o kontrast tekstu względem tła, poprawić czytelność fontów, uporządkować nagłówki i strukturę treści. Ważne jest też logiczne rozmieszczenie elementów – klient musi wiedzieć, gdzie się znajduje i dokąd może przejść dalej, nie błądząc po stronie.
Ułatw klientom odbiór treści i obsługę strony
Jedną z najczęstszych barier są nieopisane zdjęcia i nieczytelne formularze. Każdy obrazek produktowy powinien mieć tzw. alternatywny opis (alt), który opisuje, co znajduje się na zdjęciu – to kluczowe dla użytkowników korzystających z czytników ekranu. Formularze zamówień i rejestracji również muszą być intuicyjne. Każde pole powinno mieć jasny opis, a jeśli użytkownik popełni błąd, strona powinna wyświetlić zrozumiałą informację, co należy poprawić. Upewnij się też, że Twój sklep działa bezproblemowo nie tylko z myszką, ale również z samą klawiaturą – to podstawa dla osób z ograniczoną sprawnością ruchową.
Zwróć też uwagę na wersję mobilną sklepu. Coraz więcej klientów robi zakupy na telefonie, więc strona musi działać płynnie i być czytelna nawet na małym ekranie. Przycisk „Kup teraz” nie może być zbyt mały ani zbyt blisko innych elementów – wszystko musi być czytelne i łatwe do kliknięcia palcem. Zadbaj również o to, by filmy, które publikujesz (np. prezentacje produktów), miały napisy lub transkrypcje. Ułatwia to korzystanie z treści osobom niesłyszącym lub tym, które przeglądają sklep bez dźwięku.
Nawigacja, dostępność treści i myślenie długofalowe
Sprawna nawigacja to fundament każdej dostępnej strony. Menu powinno być proste i przewidywalne — najlepiej jednopoziomowe lub z czytelnym rozwijanym układem. Klient musi szybko odnaleźć interesujące go kategorie, bez konieczności klikania w nieskończoność. Dobrą praktyką jest dodanie przycisku „Przejdź do treści”, który umożliwia ominięcie nagłówków i bannerów osobom korzystającym z klawiatury czy czytnika. Ważne jest także, by każda podstrona sklepu miała logiczną strukturę – z nagłówkiem głównym, podtytułami i zwięzłą treścią. Takie ułożenie nie tylko ułatwia korzystanie z witryny, ale również wpływa pozytywnie na pozycjonowanie w wyszukiwarkach.
Nasza redakcja codziennie pisze artykuły o najciekawszych rzeczach poruszających społeczność internetową. Jeżeli macie propozycje tematu, który możemy opisać to śmiało do nas piszcie.
